Алдымен интернет жылдамдығын тексеріңіз – терминалды тұрақты жүктеу үшін кемінде 5 Мбит/с қажет. Жылдамдық төмен болса, сауда графигі котировкаларды жүктеу кезінде ілініп қалады, ал CFD-контракттары бойынша ордерлер брокер серверіне жіберілмейді.
Екінші қадам – браузер кэшін тазалау. 2-3 апта қолдану кезінде жиналған файлдар сайттың жаңартылған нұсқасына жиі кедергі келтіреді. Соңғы айдағы тарихты тазалаңыз және браузерді тек қойындыны емес, толықтай қайта іске қосыңыз.
Сауда терминалына қатынау кезіндегі типтік ақаулықтар тізімі:
- Браузердің ескірген нұсқасы – Chrome, Firefox немесе Edge браузерлерінің соңғы 2-3 релизін пайдаланыңыз
- Кей аймақтарда интернет-провайдер тарапынан бұғаттау
- Графиктерді жүктеу скрипттерін кесетін жарнама бұғаттау кеңейтулері
- Сауда сессиялары ашылу сағаттарында акциялар нарығының жоғары волатильділігі кезінде сервердің артық жүктелуі
- Құрылғыда қате күн мен уақыт, оның салдарынан SSL-сертификат жарамсыз деп есептеледі
Егер сайт провайдермен бұғатталған болса, DNS-серверді ашық серверге ауыстыру көмектеседі, мысалы Google-ден 8.8.8.8 немесе Cloudflare-ден 1.1.1.1. Ауыстыру желілік параметрлерде бірнеше минут уақыт алады және жиі VPN-дісіз шектеуді алып тастайды.
Акциялармен CFD-саудасының ерекшеліктерін бөлек ескеру керек: баға айырмашылығы бойынша контракт өзі қағаздарды сатып алуды білдірмейді, сіз котировкалар қозғалысына спекуляция жасайсыз. Сондықтан позицияны ашу сәтінде байланыс ақаулығы болған кезде жаңасын ашпас бұрын операциялар тарихында мәміле тіркелгенін тексеру маңызды.
Pocket Option неге жұмыс істемейді: себептері және шешімі
Алдымен интернет жылдамдығын тексеріңіз – сауда терминалындағы көптеген ақаулықтар өз қызметі емес, тұрақсыз қосылыспен байланысты.
Егер бет ілініп қалса немесе акциялар графигі жаңартылмаса, браузер кэшін және cookies тазалауды қолданып көріңіз. Жиналған файлдар платформаның жаңа скрипттерімен жиі қақтығысатындықтан, котировкалар нақты уақыт режимінде жүктелуді тоқтатады. Chrome немесе Firefox браузерінің актуальды нұсқасына ауысу көбінесе бұл мәселені шешеді.
Бөлек жағдай – компаниялардың тоқсандық есептері жарияланған кезде акциялар бағасындағы күрт қозғалыстар. Мұндай сәттерде брокер серверлеріне жүктеме бірнеше есе артады және терминал бірнеше секунд кешігумен жауап беруі мүмкін. Бұл классикалық мағынадағы ақаулық емес, CFD механикасының салдары: мәмілелер баға айырмашылығы бойынша нақты қағаздарды сатып алмай ашылады және котировкалар жоғары волатильділік режимінде биржалық деректермен синхронды жаңартылуы керек.
VPN және аймақты ауыстыру да сауда панелін дұрыс жүктеуге кедергі келтіреді.
Шотты растау мәселесін бөлек шешу керек. Құжаттар расталғанға дейін кейбір функциялар – қаражат шығару, ірі көлемде сауда жасау, жеке құралдарға қатынас – бұғатталған күйде қалады. Акциялар бойынша белсенді мәміле сәтінде шектеулерге тап болмау үшін паспортты және мекенжайды растау құжатын алдын ала жүктеңіз.
Мобильді қосымшаның ескірген нұсқасы – сбоевтың тағы бір жиі себебі.
Егер негізгі қадамдар көмектеспесе, чат арқылы қолдау қызметіне жүгініңіз және қате туралы уақытты, браузерді және операциялық жүйені көрсете отырып, скриншотты қосыңыз. Мұндай толықтыру техникалық диагностиканы жылдамдатады және провайдер, құрылғы немесе нақты актив тарапындағы мәселені жоюға мүмкіндік береді. Көптеген жүгінулерде мамандар ақаулық жаппай болғанын немесе жеке болғанын нақтылдайды, бұл нақты ақау көзін тезірек табуға көмектеседі.
Pocket Option сайты немесе қосымшасы ашылмайды: алдымен не тексеру керек
Алдымен сол құрылғыда кез келген басқа сайтты немесе қосымшаны ашыңыз. Егер мүлдем ештеңе жүктелмесе – мәселе интернет қосылысында, сауда платформасында емес.
Кей елдердегі провайдерлер DNS деңгейінде брокерлік қызметтерге қатынауды шектейді. Бunu тексеру оңай: желілік параметрлерде DNS-серверді 8.8.8.8 немесе 1.1.1.1 етіп өзгертіңіз, роутерді қайта іске қосыңыз және қайта кіруді қолданып көріңіз. Егер бет ашылса – мәселе нақты байланыс операторы тарапындағы бұғаттауда.
Мұнда VPN ең жиі көмектеседі. Төмен кешіктірмелі көрші елдегі серверге қосылыңыз (Польша, Түркия, Қазақстан әдетте тұрақты нәтиже береді) және бетті немесе қосымшаны қайта жүктеңіз.
Браузер кэші және ескі cookie-файлдары кейде жеке кабинетті дұрыс жүктеуге кедергі келтіреді. Браузер параметрлері арқылы соңғы сағаттағы тарихты тазалаңыз, қызметтің барлық қойындыларын жабыңыз және бетті инкогнито режимінде ашыңыз – бұл сақталған деректердің әсерін жояды.
Мобильді құрылғыларда Google Play немесе App Store-дағы қосымша нұсқасын бөлек тексеріңіз. Брокер тарапында хаттама жаңартылғаннан кейін ескірген жинақ жиі серверлермен синхрондаудан тоқтайды және актуальды нұсқага дейін жаңарту көп пайдаланушылардың мәселесін шешеді.
Антивирус, файрвол немесе корпоративтік прокси-сервер сауда терминалымен қосылымды анық ескертусіз бұғаттауы мүмкін. Қорғанысты уақытша өшіріңіз және әрекетті қайталаңыз – егер қатынау пайда болса, қызмет доменін ережелер тізіміне қосыңыз.
Құрылғыдағы күн мен уақытты бөлек тексеру керек. Бірнеше минуттан артық ауытқу қосылу кезінде SSL-сертификатты бұзады және жүйе сервермен қауіпсіз қосылым орнатуды жай ғана бас тартады. Құрылғы параметрлері арқылы уақытты автоматты түрде синхрондау әдетте бұл мәселені секундтар ішінде шешеді, содан кейін акциялар бағасының қозғалысына CFD-контракттары арқылы спекуляция жасау платформасы қайтадан кешікусіз ашылады.